POLÍTICA DE COOKIES DA VITRINE VIRTUAL

Modelo de Conformidade LGPD aplicável às Vitrines dos Lojistas | VENDIZAP

 

AVISO AO CONSUMIDOR E DIRETRIZ AO LOJISTA: Esta Política de Cookies descreve como as informações são coletadas por meio de arquivos de texto conhecidos como cookies na vitrine virtual deste Lojista, hospedada na infraestrutura técnica fornecida pela VENDIZAP. O uso de cookies estritamente necessários independe de consentimento, sem prejuízo da transparência ao titular. Cookies não essenciais, como cookies analíticos, funcionais não indispensáveis e de marketing, somente serão ativados conforme as preferências manifestadas pelo usuário no banner de cookies, quando exigido pela legislação aplicável. (LGPD - Lei nº 13.709/2018). A continuidade da navegação na Vitrine Virtual, por si só, não implica consentimento para a utilização de cookies não essenciais, os quais somente serão ativados após manifestação livre, informada e inequívoca do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

 

Para fins desta Política de Cookies, aplicam-se as seguintes definições:

• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Usuário Consumidor concorda com o tratamento de seus dados pessoais (neste caso, a ativação de cookies não essenciais) para uma finalidade determinada.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Nesta política, o Lojista figura como Controlador dos dados de sua respectiva Vitrine Virtual.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação baixados e armazenados no navegador ou dispositivo do usuário ao visitar a Vitrine Virtual, utilizados para memorizar preferências, gerenciar sessões e coletar dados de navegação.
• Legítimo Interesse: Base legal prevista na LGPD que justifica o tratamento de dados pessoais para finalidades legítimas do Controlador (como a garantia da segurança do site e o funcionamento de recursos essenciais), desde que não fira os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Nesta política, a VENDIZAP atua como Operadora técnica, fornecendo a infraestrutura de hospedagem e software.
• Pseudonimização: Tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
• Titular de Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Neste documento, o Usuário Consumidor.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.
• Usuário Consumidor (ou simplesmente "Consumidor"): Cliente ou visitante que acessa a Vitrine Virtual do Lojista para visualizar produtos, montar carrinhos de compras ou iniciar atendimento comercial.
• Usuário Vendedor (ou "Lojista"): Empreendedor ou empresa que contrata a plataforma VENDIZAP para criar, gerenciar e expor seus produtos através de uma Vitrine Virtual própria.
• Vitrine Virtual: O ambiente web personalizado, independente e sob medida criado pelo Lojista através da infraestrutura tecnológica fornecida pela VENDIZAP, acessível pelos Consumidores para visualização de catálogos e realização de pedidos de compra.

 

1. Introdução e Escopo de Aplicação

 

Quando um Usuário Consumidor acessa a Vitrine Virtual de um Usuário Vendedor (Lojista) por meio do link gerado na plataforma VENDIZAP, pequenos arquivos de dados conhecidos como cookies são armazenados no navegador ou dispositivo do visitante. Esta Política de Cookies destina-se a dar total transparência sobre o que são esses arquivos, quais dados são rastreados, a finalidade de sua utilização e os mecanismos de controle que o Consumidor possui.

 

A presente política se aplica especificamente à navegação na Vitrine Virtual do Lojista, que é um ambiente personalizado e independente gerada sob a infraestrutura técnica da VENDIZAP. O Lojista figura nesta relação como Controlador dos dados gerados por sua loja, enquanto a VENDIZAP atua como Operadora técnica dos serviços de hospedagem e processamento de dados.

 

2. O que são Cookies?

 

Cookies são arquivos de texto padronizados contendo pequenas quantidades de informações que são baixados para o computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo do usuário quando este visita um site da internet. Eles permitem que a plataforma reconheça o dispositivo do usuário em visitas subsequentes, memorizando suas preferências, escolhas de navegação e atividades técnicas executadas na página.

 

Os cookies podem ter caráter temporário (sendo excluídos automaticamente assim que o navegador é fechado, conhecidos como Cookies de Sessão) ou caráter persistente (permanecendo armazenados no dispositivo por um período predeterminado ou até que sejam manualmente excluídos pelo usuário, conhecidos como Cookies Persistentes).

 

3. Por que utilizamos Cookies na Vitrine?

 

A utilização de cookies na Vitrine Virtual do Lojista é indispensável para garantir a viabilidade técnica e a segurança das operações comerciais eletrônicas. Sem estes arquivos, funcionalidades básicas e fundamentais de comércio eletrônico deixariam de operar corretamente. Eles são empregados principalmente para:

• Preservação do Carrinho de Compras: Garantir o funcionamento contínuo do ecossistema de compras, permitindo que a seleção de itens e o preenchimento de dados de entrega permaneçam íntegros.
• Gerenciamento de Sessão: Manter o Consumidor conectado à loja virtual durante toda a sua navegação, evitando que a sessão caia ou que o carrinho seja esvaziado ao trocar de página interna.
• Customização da Experiência: Ajustar elementos visuais, idioma, ordenação de categorias e filtros de busca com base nas escolhas anteriores do visitante.
• Segurança de Dados: Prevenir fraudes eletrônicas, ataques automatizados por robôs (bots) e assegurar que as transações e redirecionamentos de mensagens ao WhatsApp ocorram em ambiente criptografado e autêntico.

 

4. Categorias de Cookies Utilizados

 

Os cookies acionados na Vitrine Virtual são divididos em quatro categorias principais, conforme a sua finalidade técnica e regulatória:

 

4.1. Cookies Estritamente Necessários (Essenciais)

São fundamentais para o funcionamento da Vitrine Virtual e para permitir que o Consumidor navegue por suas seções de forma segura. Por serem essenciais para a própria prestação do serviço de comércio eletrônico solicitado (como a seleção de um produto e a finalização de um pedido), a desativação destes cookies impede o uso da loja. Logo, o uso desses cookies baseia-se no legítimo interesse do controlador e na execução do serviço contratado, dispensando consentimento prévio para sua ativação básica, mas sujeitando-se à devida transparência.

 

4.2. Cookies de Desempenho e Analíticos

Coletam informações sobre como os Consumidores interagem com a Vitrine Virtual, quais páginas são mais acessadas, o tempo de permanência em cada anúncio de produto e eventuais mensagens de erro geradas. Sempre que possível, esses dados serão tratados de forma agregada, anonimizada ou pseudonimizada, conforme a tecnologia empregada pelo fornecedor do serviço, e servem exclusivamente para que o Lojista analise o desempenho de sua loja, melhore o layout de seus produtos e otimize a velocidade de carregamento da página.

 

4.3. Cookies Funcionais

Permitem que a Vitrine memorize escolhas feitas pelo usuário (como o seu nome preenchido no check-out preliminar, a região selecionada para cálculo de frete ou as preferências de exibição de grade de produtos). O objetivo é fornecer uma experiência mais personalizada e fluida, evitando que o consumidor precise redigitar as mesmas informações a todo momento.

 

4.4. Cookies de Marketing e Publicidade (Rastreamento de Terceiros)

São cookies instalados por terceiros contratados ou autorizados pelo Lojista (como Meta/Facebook e Google) para monitorar os hábitos de navegação do Consumidor. Eles registram as visitas à Vitrine e os produtos visualizados com a finalidade de exibir anúncios altamente direcionados e relevantes em outras redes sociais e mecanismos de busca (operações de retargeting/remarketing), além de medir a eficácia de campanhas publicitárias veiculadas pelo Lojista.

 

5. Detalhamento Técnico dos Cookies Ativos

 

A tabela abaixo consolida as principais ferramentas e arquivos de cookies que podem ser disparados durante a navegação na Vitrine Virtual do Lojista:

 

6. Gerenciamento e Revogação do Consentimento

 

O Consumidor possui o direito legal de controlar a ativação de cookies não essenciais em seu dispositivo a qualquer momento. Ao acessar a Vitrine pela primeira vez, um banner de consentimento é exibido na tela, permitindo que o visitante configure suas preferências de privacidade.

 

As preferências de consentimento poderão ser alteradas a qualquer momento por meio de mecanismo disponibilizado na própria Vitrine Virtual, quando existente, ou mediante a limpeza das preferências registradas pelo navegador. A alteração das preferências não afetará a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anteriormente concedido, quando aplicável.

 

Além do banner nativo, o Consumidor poderá configurar diretamente as definições do seu navegador de internet para recusar, bloquear ou apagar o histórico de cookies já instalados. A alteração dessas diretrizes deve ser feita diretamente nos menus de suporte de cada navegador, conforme as instruções fornecidas pelos desenvolvedores originais:

• Google Chrome: Acessar Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e outros dados de sites.
• Apple Safari: Acessar Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites.
• Mozilla Firefox: Acessar Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites.
• Microsoft Edge: Acessar Configurações > Cookies e Permissões de Sites.

 

O Consumidor declara estar ciente de que a rejeição ou o bloqueio integral dos cookies poderá indisponibilizar o acesso a determinadas funcionalidades da loja virtual, afetando a preservação do carrinho de compras e o fluxo automatizado de pedidos direcionados ao WhatsApp.

 

7. Responsabilidades na Coleta e Tratamento

 

Considerando a estrutura operacional da plataforma VENDIZAP, as responsabilidades legais sobre o tratamento dos dados coletados por meio dos cookies são repartidas da seguinte forma:

• Responsabilidade da VENDIZAP: Atua exclusivamente como Operadora da infraestrutura tecnológica utilizada pela Vitrine Virtual, realizando o tratamento de dados pessoais em nome e conforme as instruções do Lojista, na qualidade de CONTROLADOR. A VENDIZAP não decide as finalidades do tratamento realizado pelo Lojista nem controla a utilização dos scripts, pixels ou outras tecnologias de terceiros eventualmente incorporadas à Vitrine Virtual, não se responsabilizando pelos tratamentos de dados decorrentes dessas integrações ou por configurações realizadas diretamente pelo Lojista.
• Responsabilidade do Lojista (Usuário Vendedor): Atua como Controlador direto dos dados coletados em sua Vitrine. É de responsabilidade exclusiva do Lojista assegurar que o uso de pixels de rastreamento (como Meta Pixel e Google Tag Manager) esteja devidamente sinalizado aos seus clientes, respondendo administrativa e judicialmente perante os órgãos de proteção ao consumidor e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por qualquer vazamento ou desvio de finalidade gerado a partir de seus scripts configurados.

 

8. Direitos dos Titulares dos Dados

 

Em total consonância com o artigo 18 da LGPD, observadas as hipóteses legais aplicáveis, os usuários consumidores que navegam na Vitrine Virtual possuem direitos sobre seus dados pessoais tratados, incluindo, entre outros a possibilidade de exigir do Lojista, na qualidade de Controlador:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso facilitado aos dados coletados.
• Correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação do consentimento concedido anteriormente para a ativação de cookies analíticos ou de publicidade direcionada.

 

9. Alterações e Atualizações da Política

 

Esta Política de Cookies poderá ser modificada ou atualizada a qualquer tempo para refletir alterações nas práticas de rastreamento da Vitrine Virtual, evoluções tecnológicas da infraestrutura da VENDIZAP ou adequações a novos regulamentos emitidos pela ANPD ou a alterações legislativas aplicáveis.

 

Recomenda-se que os Consumidores consultem este documento de forma recorrente ao realizarem novas compras na plataforma. A data da última atualização constará sempre no rodapé informacional deste termo.

 

10. Canais de Atendimento e Contato

 

Caso o Usuário Consumidor possua quaisquer dúvidas regulatórias sobre a forma como os cookies operam ou queira exercer os seus direitos como titular de dados pessoais perante o Lojista, deverá entrar em contato diretamente através do canal oficial de atendimento disponibilizado na Vitrine Virtual (botão de contato ou e-mail do Lojista).

 

Questões relacionadas ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) deverão ser direcionadas prioritariamente ao Lojista, na qualidade de Controlador dos dados pessoais tratados na respectiva Vitrine Virtual.

 

Para esclarecimentos técnicos estritamente relacionados à estabilidade da plataforma e ferramentas genéricas fornecidas, o suporte técnico da VENDIZAP poderá ser acionado por meio do endereço eletrônico: suporte@vendizap.com.

 

Data da última atualização: 04 de Agosto de 2026.