Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra solução para as principais dúvidas sobre o app e também instruções para usar todos os recursos disponíveis no Vendizap.

O Vendizap é um App?

A plataforma Vendizap está disponível tanto no site, quanto nos aplicativos Android ou iOS.

Acesse:
Site
iOS
Android

Como Funciona o Vendizap?

Vendizap é uma plataforma para você criar sua loja virtual e receber pedidos de clientes.

  • Acesse o Vendizap via app ou web fazendo o cadastro
  • Adicione os produtos que você vende e personalize sua vitrine
  • Compartilhe o link da sua vitrine com seus clientes para receber pedidos
  • Receba os pedidos via WhatsApp e através do app
Faça seu cadastro aqui.

O Vendizap divulga meus produtos?

O Vendizap é uma plataforma para vender produtos online, mas cabe a você a divulgação da vitrine. Para isso você pode enviar o seu link personalizado ou adicioná-lo nas redes sociais.

Somente clientes com o link terão acesso à sua loja virtual.

É obrigatório ter CNPJ para abrir minha loja?

Não. Você pode começar usando o seu CPF.

Qual a diferença entre o Vendizap e um site?

O Vendizap é uma plataforma para você cadastrar produtos e montar uma loja virtual, que te permite vender e receber pedidos dos seus clientes.
Um site próprio é mais complicado, onde é preciso criar toda a plataforma de negócio do zero. É necessário um desenvolvedor, um domínio e uma hospedagem para criar um site de loja virtual.
Com Vendizap você consegue fazer tudo isso sozinho, ajustando apenas algumas configurações bem simples.

Assinatura

Quanto custa o Vendizap?

↪️ Acesse o link abaixo e compare nossos planos, valores e benefícios:

https://www.vendizap.com/planos/

💵 o Vendizap NÃO cobra qualquer taxa ou comissão sobre suas vendas.

Como eu posso pagar o Vendizap?

Você pode usar o Vendizap através de uma assinatura mensal ou anual.
Você pode pagar via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito.
Assinando com o Cartão de Crédito, a renovação é automática.
O boleto bancário pode levar até 2 dias para liberação.

O Vendizap cobra alguma taxa por venda?

Não cobramos nenhuma taxa ou comissão sob suas vendas. Seus pedidos são ilimitados e sem custo adicional no valor da mensalidade.

Posso cancelar o serviço a qualquer momento?

Sim, você pode cancelar a sua conta sem qualquer custo, a qualquer momento. Sua loja também será automaticamente limitada, uma vez vencido o período de pagamento.

Posso testar antes de comprar?

Sim, você tem até 7 dias para testar todos os recursos gratuitamente.

Recursos

Como funciona o cálculo de frete e prazo?

Como funciona o cálculo de taxa e prazo de entrega?

O Vendizap tem 3 modalidades de entrega:
1- Taxa Fixa
2- Taxa por Distância em Km
3- Taxa e Prazo de Entrega pelo Melhor Envio ou Correios

Taxa Fixa
Você define o valor fixo de entrega, que será adicionado ao total do pedido.

Clique em Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> Configurar

Taxa por Distância (plano Profissional)
Você configura quanto quer cobrar por Km de distância, entre o CEP da loja e o CEP do seu cliente.
Esta modalidade é geralmente usada para entrega local.

Clique em Configurar -> Entrega e retirada -> Entrega local -> Taxa por distância

Taxa e Prazo de Entrega pelo Melhor Envio ou Correios (plano Profissional)
Você pode configurar sua conta para fazer o cálculo do valor e do prazo de entrega para todo o Brasil.
Para isso, você informa no cadastro dos seus produtos o peso e medidas, considerando o produto em sua embalagem.
A partir daí o sistema faz o resto, com base no CEP da loja, CEP de entrega e medidas do produto.
Você pode criar sua conta no melhor Envio usando o link do Vendizap.

Clique em Configurar -> Entrega e retirada -> Melhor Envio ou Correios

Posso ter meu domínio personalizado (minhaloja.com.br)?

Sim, se você já possui o domínio comprado basta configurar o endereço para o link da sua vitrine virtual.

O Vendizap não fornece o domínio próprio, mas faz a integração com seu domínio.
Caso você não tenha um domínio próprio, pode adquirir no site Registro.br
Com seu domínio adquirido, acesse sua conta no Vendizap e siga os seguintes passos:
– Clique em Menu configurar - Integrações - Domínio Próprio
– Clique em configurar domínio
– Insira o domínio
– Clique em continuar.
– Insira as informações apresentadas pelo Vendizap (DNS1 e DNS2) no painel de controle do domínio onde está registrado o seu endereço.
– Após inserir as informações dos DNS em sua conta do domínio clique em fechar e aguarde a propagação do DNS, isso pode demorar até 12h.

O que são variações e como as adiciono?

Você pode adicionar variações para um mesmo produto cadastrado como por exemplo:

Cores
Tamanhos
Sabores

Dentro do menu cadastrar toque em adicionar variação. Escolha um nome para sua variação(ex: Tamanho) e adicione as variantes (ex: P, M, G, GG)

No cadastro de produto você deve vincular o produto a variação, escolhendo as opções disponíveis para aquele produto. É possível tambem controlar o estoque de cada variação, tornar ela opcional ou obrigatória, e criar um preço adicional

Como funciona a Franquia?

Para utilizar as franquias no Vendizap é necessário ao menos 2 contas do plano Pro.
Uma dessas contas será a Matriz, e as outras contas, as franquias.

Depois de criadas as contas, você pode compartilhar sua vitrine Matriz para a Franquia.
Dessa forma todo o cadastro de produtos será compartilhado com a Franquia.

A conta franqueada recebe o cadastro de produtos, porém não recebe o saldo em estoque!
Os produtos precisam ser revisados na franquia para ativá-los e torná-los disponíveis.
A vitrine franqueada é autônoma e pode:

  • controlar estoque
  • cadastrar novos produtos (que ficarão apenas na vitrine franqueada)
  • editar variações (quantidades) (sem alterar na matriz)
  • alterar o preço dos produtos


Para cadastrar o franqueado na conta matriz: Cadastrar – Parceiros – Adicionar Parceiros

Para duplicar a vitrine: Conta – Editar Informações – Duplicar Vitrine – Nesta função não ocorre a atualização dos produtos, apenas copia (espelho) uma vitrine para a outra.

Posso integrar com meu ERP?

Sim é possível integrar, no entanto o Vendizap não faz o processo da integração. Você deve encaminhar nossa documentação de API (link abaixo) para o suporte do seu sistema, que pode fazer a integração com o Vendizap.

👉 https://documenter.getpostman.com/view/969841/Tz5p4wsb

Como recebo o valor dos pedidos?

Você pode receber o valor dos pedidos como preferir. Utilize as configurações para deixar claro para seu cliente quais meios de pagamento são aceitos. Você pode selecionar: PIX, cartão de crédito, débito, dinheiro, link de pagamento, maquininha, etc.

💳 No plano Vendizap PRO, você pode configurar o checkout transparente do Mercado Pago.
Assim, você pode receber o valor dos pedidos, com cartão, direto pela plataforma
Para isso, você precisa de uma conta cadastrada no Mercado Pago, que receberá o valor dos pedidos.

Outras formas de pagamento online, que fazem integração com o Vendizap são: PicPay (pessoa jurídica) e Pagseguro.
Com essas formas de pagamento é possível enviar o link de pagamento online. Posteriormente o Vendizap recebe o retorno do pagamento automaticamente e muda o status do pedido para recebido.
Para usar essas formas de pagamento é necessário ter uma conta com as plataformas.

Para pagamento com Pix o Vendizap usa os dados do cadastro da conta: CPF/CNPJ, email ou telefone celular.

Para outras formas de pagamento ou presencial é apenas informativo para o pedido.

Posso controlar o estoque dos produtos?

Sim, você pode controlar o estoque e ter os produtos desativados automaticamente da sua loja assim que o estoque esgotar.
Você pode controlar o estoque no menu vitrine > gerenciar > estoque, ou na edição do produto, na aba estoque.

Como funcionam os vendedores?

Para utilizar as vitrines de vendedor é necessário ter uma conta matriz no plano Pro, e vendedores no plano Exn.

Depois de criadas as contas, você cadastra o parceiro na sua vitrine Matriz.
Dessa forma, todo o cadastro de produtos será compartilhado para a conta Vendedora, tanto o cadastro como os saldos do estoque.

É necessário que a vitrine vendedora não possua qualquer produto cadastrado!
Então, acesse a vitrine do vendedor e confirme.
A vitrine vendedora:

  • Recebe os pedidos
  • Receberá todo o cadastro de produtos da matriz
  • Não pode criar ou editar os produtos e preços
  • O controle de estoque é feito pela matriz
  • Não permite alterar a logo

Como configurar

Como faço a integração com o mercado pago?

Para receber pagamentos de seus pedidos, crie uma conta em https://www.mercadopago.com.br/. Após o cadastro você deve validar sua conta informando seus documentos.

1. Faça login em https://www.mercadopago.com.br/
2. Acesse o menu: Seu Negócio > Configurações
3. Ao final da página você irá ver um menu chamado “Credenciais”, clique em acessar e informe os documentos solicitados.
4. Com um prazo máximo de 2 dias, seus documentos serão validados.
Configurando no Vendizap:
– No menu vitrine, clique em Configurar -> Pagamento e recebimento
– Ative o Mercado Pago e Clique em Configurar
– Clique em Fazer Login
– Deverá ser aberto uma página do Mercado Pago, informe o telefone ou email da sua conta, clique em Confirmar.
– Na próxima tela, informe sua senha do Mercado Pago e clique em Confirmar.
– Valide que esta é sua conta recebendo um código de confirmação.
– Informe o código de verificação e clique continuar.
– Agora clique em Permitir.

Como configurar a integração com o Melhor envio?

É preciso ter uma conta no Melhor Envio – Caso ainda não tenha cadastre-se aqui: https://melhorenvio.com.br/
OBS. No cadastro dos produtos é preciso informar o peso e as medidas!

– No Vendizap, clique em Configurar -> Entrega e retirada.
– Ative a opção Melhor Envio.
– Clique no botão Fazer login.
– Você será redirecionado para a plataforma do Melhor envio.
– Preencha seus dados de cadastro do melhor Envio.
– Configure suas transportadoras e demais dados de frete.

A configuração de transportadores pode ser localizada no Melhor Envio em: Integrações – vá ao final da página e clique em Vendizap – Selecione as transportadoras e clique no botão autorizar ao final da página.

– Volte ao Vendizap, clique em Salvar.

Como obtenho o x-picpay-token?

1 – Faça um cadastro em PicPay como Lojista (Pessoa jurídica) no link https://ecommerce.picpay.com/register e após o término do cadastro você terá acesso ao seu Token;

2 – Acesse sua conta com os dados que informou no cadastro, abra o menu Integrações e copie o código Token para informar no vendizap.

Como configuro o checkout transparente?

– É necessário que você já tenha uma conta no Mercado Pago!
– No menu vitrine, clique em Configurar -> Pagamento e recebimento
– Ative o Mercado Pago e Clique em Configurar
– Clique em Fazer Login
– Irá abrir uma página do Mercado Pago, informe o telefone ou email da sua conta, clique em Confirmar.
– Na próxima tela, informe sua senha do Mercado Pago e clique em Confirmar.
– Valide que esta é sua conta recebendo um código de confirmação.
– Informe o código de verificação e clique continuar.
– Agora clique em Permitir.
– Quando voltar ao Vendizap, clique em Checkout transparente
Selecione as formas de pagamento aceitas e clique em Salvar;
– Clique novamente em Salvar;

Como adicionar o pixel do facebook a minha vitrine?

A) Crie o Pixel:
1 – Acesse sua conta no facebook business (https://business.facebook.com/)
2 – No menu lateral esquerdo da página inicial acesse ‘Todas as Ferramentas’ > ‘Gerenciador de Eventos’
3 – Ao carregar a página Gerenciador de Eventos, acesse no menu lateral esquerdo o botão verde com o símbolo de adicionar (+) chamado: ‘Conectar fonte de dados’
4 – Na janela ‘Conectar fonte de dados’ escolha uma nova fonte de dados ‘Web’ e clique em ‘CONECTAR‘
5 – Dê um nome para o seu Pixel, e sem mais nenhuma ação clique em continuar

B) Para instalar o pixel na sua vitrine é muito simples:
1 – Copie o Código Identificador do Pixel da plataforma do facebook
2 – Acesse sua conta do Vendizap no menu Configurar - integrações - Facebook Pixel - cole o código e salve.
3 – Pronto, o pixel está instalado em sua vitrine.

C) Para testar o Pixel:
1 – Acesse novamente o Gerenciador de Eventos e clique no pixel instalado em sua vitrine.
2 – Nas abas do pixel acesse: Eventos de teste, na opção testar eventos cole o link da sua vitrine e depois abrir site.
3 – Após abrir o site retorne ao facebook e acesse Visão Geral para conferir os eventos registrados.
4 – Os eventos que o pixel registra são:
– PageView - Visualizar página;
– ViewContent - Abrir detalhes produto;
– AddToCart - Adicionar ao carrinho;
– AddPaymentInfo - Adicionar forma de pagamento;
– InitiateCheckout - Iniciar finalização do pedido;
– Purchase - Finalização da compra;

Como faço a integração com o pagseguro?

Para receber pagamentos de seus pedidos, crie uma conta em https://pagseguro.uol.com.br/
Após o cadastro você deve validar sua conta informando seus documentos.
Baixe o app PagBank – entre com seu CPF e senha – Crie o PIN – Envie os documentos para análise do PagSeguro.
Em até 2 dias úteis é feita a análise.
Após aprovação da documentação pelo PagSeguro acesse:
– Abra o site https://pagseguro.uol.com.br/
– Vá até o menu Venda Online
– Acesse Integrações
– Clique em Gerar Token, depois em Enviar por e-mail. Você receberá o token no seu e-mail cadastrado no Pagseguro
Após receber o Token acesse o Vendizap, vá até a aba Configurar – Pagamento e recebimento – Ative a opção PagSeguro e clique em configurar – Informe os e-mail da sua conta no PagSeguro e o Token de autenticação – marque as formas de pagamento aceitas e salve.
Link de como é a tela do pagamento do pagseguro, pelo cliente:
https://docs.google.com/document/d/15D_PUBxrR3F1BZg6OeLR3n1VNUdudALBNLi8aO96dLg/edit?usp=sharing

Como configurar a Sacolinha do Instagram

Para configurar a sacolinha do instagram você precisa:

– Uma página do Facebook do seu negócio
– Uma conta comercial no Instagram
– Conectar sua conta do instagram à página do Facebook

Tendo essas contas conectadas, siga os seguintes passos:

A) Vamos aos passos da configuração:
1 - Acesse o gerenciador de negócios do facebook (https://business.facebook.com)
2 - No menu lateral esquerdo selecione a conta empresarial do seu negócio e abaixo clique em Todas as ferramentas.
3 - Clique em gerenciador de eventos.
4 - Na lateral esquerda clique no menu de 3 riscos e selecione Gerenciador do Comércio.
5 - Em Gerenciador do Comércio. selecione a opção Adicionar catálogo.
6 - Selecione o tipo de catálogo Comércio Eletrônico e clique em avançar.
7 - Deixe selecionado a opção Carregar informações de Produto, dê um nome ao seu catálogo e clique em criar.
8 - Clique em Ver Catálogo e aguarde a página fechar.

B) Com o catálogo criado é hora de adicionar os produtos:
1 - Clique em adicionar Itens.
2 - Preencha seu catálogo mais rapidamente adicionando itens em massa. Clique em adicionar itens, selecione a opção Data Feed – avançar.
3 - Crie um novo feed de dados.
4 - Escolha como carregar seu arquivo (URL).
5 - Abra o Vendizap no menu Configurar > Integrações > Sacolinha do instagram, clique em copiar (para copiar o feed de dados).
6 - Com o código copiado, retorne ao gerenciador de catálogos no facebook e cole o código no campo configurar feed/insira a /URL. Sem nenhuma outra ação (deixe usuário e senha vazio), clique em avançar.
7 - Programe o tempo que os seus produtos devem ser atualizados no Facebook. O feed de dados do Vendizap é atualizado a cada hora e clique em avançar.
8 - Selecione a moeda padrão utilizada na sua loja: (via de regra BRL-Real Brasileiro), então clique em avançar.
9 - Feed de dados clique em carregar.
10 - Aguarde o carregamento e pronto, seu catálogo está configurado no Facebook.

C) Antes de ativar a sacolinha é preciso que você verifique o domínio da sua loja, caso não tenha sido verificado ainda.
1 - Ainda no gerenciador de negócios do Facebook acesse as “configurações do negócio”. No menu lateral esquerdo selecione ‘Segurança da Marca > Domínios’, clique em Adicionar.
2 - Preencha com seu domínio Vendizap (sualoja.vendizap.com).
3 - Escolha a verificação por meta-tag e copie o código indicado.
4 - Abra o Vendizap no menu ‘Configurar > Integrações > Sacolinha do Instagram’ e clique em ‘Verificar domínio no facebook’ e cole o código da meta tag.
5 - Volte ao facebook e clique em verificar domínio (caso este botão não esteja aparecendo, basta diminuir o zoon da tela). Uma mensagem deve confirmar que seu domínio foi verificado.

D) Com o catálogo configurado e o domínio verificado é hora de ativar seu catálogo no Instagram
1 - No aplicativo de celular do Instagram clique na foto do seu perfil, no canto inferior direito. Acesse o menu no canto superior direito.
2 - Clique em configurações.
3 - Selecione a opção ‘Empresa’.
4 - Selecione ´Configurar compras no Instagram’.
5 - Clique em começar.
6 - Selecione o catálogo com o nome que você cadastrou e clique em ‘Avançar’.
7 - Selecione o domínio da sua loja no Vendizap e clique em avançar.
8 - Confira os detalhes e clique em enviar para análise.

Pronto, após aprovação do instagram você terá a sacolinha disponível para marcar os produtos em fotos e redirecionar automaticamente para o Vendizap.

https://www.facebook.com/policies_center/commerce

https://business.instagram.com/shopping/setup?locale=pt_BR#shopping

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Aqui você tem acesso a alguns tutoriais.

Como começar no Vendizap

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Veja como é fácil fazer um pedido em uma vitrine do Vendizap

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