BLACK FRIDAY E VENDIZAP: TUDO QUE VOCÊ PRECISA PARA VENDER MAIS!

Temos certeza de que a palavra Black Friday foi uma das mais lidas pelos comerciantes esse mês. Isso porque, apesar do Black Friday ser apenas em novembro, em outubro já começam as preparações. Então, na internet tudo que lemos é: Black Friday, Black Friday e Black Friday. E sim, esse é mais um artigo sobre a Black Friday.

 

Calma, existe um porquê dessas palavras inglesas entrarem para o nosso vocabulário: o Black Friday é a segunda data mais importante para vendas no comércio brasileiro – ficando atrás apenas do Natal, a data seguinte. E isso não é o Vendizap que está afirmado, de acordo com um levantamento feito pelo E-commerce Brasil, na campanha do ano passado, as vendas no e-commerce atingiram R$ 4,02 bilhões em apenas dois dias de campanha. Representando assim uma alta de 25,1% nas vendas digitais em relação ao ano anterior.

 

Vale lembrar que estávamos e estamos em meio a uma crise ocasionada pela pandemia do novo coronavírus. E, mesmo assim, os números são favoráveis. Isso porque o consumidor aguarda e se prepara para essa data. Então você comerciante deve, no mínimo, fazer o mesmo!

 

Então, se esses dados não foram suficientes para te cativar, o Vendizap te traz boas novas: 78% dos consumidores que compram pela primeira vez na Black Friday, tendem a voltar a fazer negócio com a mesma empresa. Ou seja: além de aumento do fluxo de vendas, essa é a hora para você captar e fidelizar novos clientes!

 

Por isso, o Vendizap separou mais dicas para você aproveitar todos os benefícios dessa data com a gente:

E fora do planejamento, tá tudo bem?

 

A gente sabe que vida de comerciante não é fácil. Mesmo que a gente planeje, na prática tudo pode mudar. Por isso, preparar seu estoque e garantir seu prazo de entrega é um dos principais fatores para fidelizar os clientes antigos e cativar os clientes novos.

Quanto maior o desconto, maior o valor que o cliente deseja ganhar agregado à entrega do produto. Então, seja no lançamento de um produto ou na época de Black Friday, seu atendimento deve ser o mesmo, entregando sempre eficácia e agilidade.

Seu cliente gosta de mimos: frete grátis!

 

Seu consumidor não precisa ser influenciador ou blogueiro para merecer mimo. Quanto mais valor você agrega ao seu cliente, mais compradores você consegue para o seu negócio. Por isso, uma das principais estratégias é dar o mimo do frete grátis!

Não é só meme, mas também é comprovado que as pessoas preferem frete grátis ao desconto. E no Black Friday é a melhor oportunidade de juntar os dois: preço baixo + frete grátis! Tenho certeza de que esse combo te colocará à frente dos concorrentes que não apostarem nesse recurso. Afinal, não adianta o cliente encher o carrinho e depois abandonar por frete alto, não é mesmo?

 

Com experiência ou com emoção?

Se você já tem uma experiência de vendas no Black Friday, faça o remarketing e utilize os dados a seu favor! Analise os produtos que mais foram procurados e os que mais saíram para ofertá-los com os maiores descontos e atingir seu público oferecendo o produto que ele procura com o preço que ele deseja.

 

Agora, se essa é sua primeira vez, segura a emoção e vai com estratégia. Analise as últimas procuras dos seus clientes e direcione a eles os produtos que eles desejaram com um desconto de Black Friday. Não ofereça descontos irregulares em todos os seus produtos. Escolha os principais produtos, confira teu estoque e ofereça a melhor opção de negócio sobre eles.

 

Vendizap: capricha na vitrine!

 

Sim, a primeira impressão é a que fica. Por isso, ao bater o olho em sua vitrine virtual, seu cliente precisa se interessar pelos produtos ofertados e os preços atribuídos! Por isso, deixe em destaque os produtos de maior aposta, com descontos reais e fotos chamativas!

Agregue valor em todo o processo: produtos atraentes, imagens de qualidade, descrições detalhadas e o preço irresistível para que, junto ao frete grátis, fique impossível não adicionar ao carrinho!

 

DICAS BÔNUS DO VENDIZAP:

– Pré-vendas

Não sabe como unir as dicas, com o Vendizap e entregar tudo ao seu cliente? Nós te ajudamos! O principal passo para uma interação eficiente com o seu consumidor é o processo de humanização da comunicação. Para que isso ocorra, disponibilize tempo para falar com seu cliente, de amigo a amigo:

Mande um texto personalizado para seu cliente, com o nome dele, avisando das promoções, dizendo que tem aquela peça que ele deseja e compartilhando no próprio texto um hiperlink que redirecione para a sua vitrine virtual do Vendizap.

Quanto mais pessoalidade, mais chances do seu cliente interagir. Então esqueça as mensagens automáticas e genéricas. Seu cliente deseja um atendimento humanizado e direcionado aos seus desejos. Fica a dica!

Por isso, crie um botão de ação no próprio texto, com um hiperlink que redirecione suas vendas para o Vendizap, pelo próprio WhatsApp!

 

– No dia, a palavra-chave é SUPORTE!

Psiu, esteja preparado para o aumento do fluxo!

Na semana do Black Friday teu atendimento será a linha tênue entre seu sucesso e as reclamações. Dessa forma, o suporte é a solução que faz com que a linha penda para o lado certo. Treine sua equipe de atendimento, tenha agilidade nas respostas, promova uma comunicação eficiente e saiba solucionar os problemas e demandas.

E claro, como já falamos do processo de humanização, uma dica valiosa é comunicar todos os “corres” e “perrengues” do dia aos seus seguidores. Poste todos os bastidores para que seu cliente acompanhe seu dia, seja humanizado e se humanize com ele. Quanto mais “gente como a gente” ele sentir que sua marca é, mais valor será agregado ao produto final e mais chances do seu lead finalizar a compra.

Não esqueça de aproveitar os recursos das redes ao seu favor: promova interação pelas redes sociais. Faça enquetes, abra caixas de perguntas, tire as dúvidas e se comunique diretamente com seus clientes e futuros clientes. Dê informações para ele e permita que eles lhe deem um feedback também.

 

Pós-vendas é fundamental!

E já que falamos sobre feedback, aproveite o Black Friday como forma de pesquisa de satisfação. Até porque a promoção não precisa ser apenas nos preços, você pode promover também um atendimento diferenciado para fidelizar seu cliente no pós-venda. Sim, a venda não terminar após o pagamento da compra!

 

Com os novos clientes do Black Friday, crie uma lista de interação. Assim, alguns dias após as compras, mande mensagem ao seu novo cliente: pergunte se ele gostou do atendimento, se está satisfeito com a compra, se precisa de ajuda e se indicaria a sua empresa. Assim, você saberá o que melhorar para o Black Friday de 2022!

 

Para finalizar, essa seria a parte do texto em que desejarmos “boas vendas” ou “boa sorte”, mas com todas essas estratégias, é mais que certo o alcance do seu sucesso. Por isso, se você gostou das nossas dicas, envie para que seus amigos também aproveitem 100% as oportunidades do Black Friday com o Vendizap!